Welkom bij de helpdesk van MicMak

Wanneer u vragen heeft over onze producten, onze website, de organisatie of iets totaal anders staan onze medewerkers graag voor u klaar. We verwijzen u graag naar de FAQ onderaan deze pagina. Komt u er toch zelf niet uit, dan kunt u uiteraard altijd Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. met ons opnemen.

Veelgestelde vragen  (FAQ's)

1. Hoe werkt MICMAK.EU

2. Ik heb een klacht

3. Levertijden

4. Levering in het buitenland

5. Verzending

6. Voorraadstatus

7. Retourneren

8. Verzendkosten

9. Grote bestelling

10. Garantie 

11. Bestelling annuleren

1. Hoe werkt MICMAK.eu? 

In de webshop van MICMAK kunt u gemakkelijk en snel het door u gewenste product vinden door een aantal simpele stappen uit te voeren. Op de homepage ziet u de merken van telefoons waarvoor MICMAK accessoires levert. Wanneer u op het door u gewenste merk klikt, krijgt u een overzicht van de telefoons binnen dit merk waarvoor MICMAK accessoires levert. Wanneer u op het door u gewenste model klikt, komt u terecht in de categorieën. Ook hier kunt u weer een keuze maken. Op deze wijze kunt u hel specifiek zoeken naar  een product.

Uitleg van het product

Ieder product in de webshop van MICMAK heeft een detailpagina. Hierop kunt u extra informatie vinden over het door u geselcteerde product. Denkt u hierbij aan extra informatie, grotere afbeeldingen, de prijs van het product, de voorraadstatus en de levertijd.Wanneer u vragen heeft over een product welke niet beantwoord worden op de detailpagina kunt uiteraard altijd Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. met ons opnemen.

Het plaatsen van een bestelling 

Als u het juiste item/product gevonden heeft, dan kunt u voor de optie ‘TOEVOEGEN’ kiezen. U ontvangt dan een melding dat het door u geselecteerde product aan uw winkelmandje toegevoegd is. U kunt nu verder winkelen of  debestelling af ronden door te betalen. U kunt zich registreren of met uw inloggegevens inloggen op uw persoonlijke pagina.

Waarom registreren?

• Veilig en betrouwbaar
• Persoonlijk overzicht
• Bestelgeschiedenis 

2. Ik heb een klacht, wat te doen?

Wanneer u een klacht heeft, horen wij dit graag van u. Wij kunnen u ten slotte alleen helpen als u ons van uw ervaring op de hoogte stelt. Dit kunt u doen door Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. met ons op te nemen. 

3.  Wat is de levertijd?

Vanaf het moment dat uw order betaald en bevestigd is, zal de order binnen 24 uur verzonden worden. In de meeste gevallen heeft u de order met 1-2 dagen in huis. Op feestdagen behoudt MICMAK zich het recht de producten binnen 48 uur na betaling en bevestiging te verzenden.

4.Levert MICMAK in het buitenland?

Het is geen probleem om producten in het buitenland te laten verzorgen. Uiteraard heeft dit wel invloed op de verzendkosten en de levertijden van de bestelling.

5. Hoe worden producten verzonden?

Alle producten van MICMAK worden met zorg verpakt en z.s.m. verzonden. Als verpakkingsmateriaal gebruiken wij enveloppen, luchtkussenenveloppen en verzenddozen. Alle producten worden per PostNL verzonden. Wanneer u een pakket aangetekend te ontvangen kunt u dit aangeven bij het tablad verzending in de afronding van de bestelling.

6. Hebben jullie een voorraadstatus? 

Bij elk product staat vermeld wat de voorraadstatus is. Indien een product op voorraad is kunnen wij dit binnen 24 uur na betaling en bevestiging verzenden. 

7.Hoe kan ik een product retourneren?

De producten kunnen geruild worden binnen twee weken. Dit houdt wel in dat het item zonder beschadigingen in de originele verpakking teruggestuurd moet worden. Onderaan uw factuur vindt u de retourbon, deze dient ingevuld meegestuurd te worden met uw retouren.  Producten waar hygiëne van belang is, zoals oordopjes en headsets worden niet retour genomen. 

8. Wat zijn de verzendkosten?

MICMAK rekent 1.95 verzendkosten bij briefpost en 6,95 bij pakketpost. Standaard verzending bij orderbedragen    vanaf 75 euro: GRATIS!

9. Ik wil graag als bedrijf een grote bestelling plaatsen, hoe gaat dit in zijn werking?

Voor meer informatie zie het tabblad zakelijk.

10. Hoe zit het met de garantie?

Op smartphone- en teblethoesjes en screenprotectors zit alleen de fabrieksgarantie. Dit houdt in dat het product wordt vervangen wanneer er een productiefout in zit of wanneer het product kapot of beschadigd geleverd wordt. U dient hier op de dag van ontvangst direct melding van te maken door Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. op te nemen met een van onze medewerkers. 

Op kabels, (auto-) laders, headsets, bluetooth apparaten, en overige elektronische waren zit de standaardfabrieksgarantie. Dit houdt in dat het product wordt vervangen wanneer er een productiefout in zit of wanneer het product kapot of beschadigd geleverd wordt. U dient hier op de dag van ontvangst direct melding van te maken door  Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.  op te nemen met een van onze medewerkers. Naast de fabrieksgarantie geeft MICMAK 6 maanden garantie op  kabels, (auto-) laders, headsets, bluetooth apparaten, en overige elektronische waren.

11. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U heeft zich bedacht en wilt toch afzien van uw bestelling? Dit is geen enkel probleem.

Dit kunt u doen door een Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. te sturen en vermeldt daarin duidelijk uw ordernummer en wat er met uw bestelling moet gebeuren. Gezien de snelle levertijd, moet u wel op tijd zijn, anders zijn wij genoodzaakt annuleringskosten in rekening te brengen.